Guide: Skab en “Single Point of Contact” for dine medarbejdere med et intelligent Help Center
Lær hvordan du implementerer AI i Jira Service Management for at skabe et intelligent Help Center, der nedbryder siloer mellem IT, HR og Facility.


Vi hjælper organisationer med en samlet løsning, der dækker processen fra features til kørende software i produktion. Løsningen inkluderer implementeringen af en samlet platform til dokumentation, opgavestyring efter agile eller traditionelle principper, test management, build pipelines, provisionering af infrastruktur, samt meget mere. Dette er typisk løsninger, der implementeres som led i en organisatorisk agil transformation, hvor målet er at nedbryde vidensiloer, skabe krydsfunktionelle teams og automatisere så mange manuelle arbejdsgange som muligt.
Vi hjælpe organisationer med at implementere en service-orienteret kultur. Dette gør vi bl.a. ved at hjælpe med implementeringen af IT Service Management løsninger, der understøtter de gængse ITIL-begreber, såsom Incident-, Problem-, Change-, og Service Request Management med tilhørende CMDB. De senere år har vi dog udvidet dette til også at understøtte organisationer med mere generel Service Management til andet end IT-funktioner. Dette kaldes ifølge, Analysehuset Forrester, Enterprise Service Management. Her bruger vi vores erfaring med service management til at understøtte funktioner, såsom Jura, HR, Marketing og Økonomi.
Hvis jeres organisation består af flere teams, er der typisk et behov for at kunne skabe et overblik på tværs af projekter eller Epics. Dette er med til at sikre, at udviklingsteams arbejder sammen hen mod det ønskede mål. Uanset om I har implementere en klassisk projekt/porteføljemodel, eller er overgået til et skaleret agilt rammeværk, som SAFe®, kan vi levere en samlet løsning til at understøtte dette.
Særligt i løbet af de senere år er det blevet tydeligt, hvor vigtigt det er for en organisation at have implementeret effektive samarbejdsværktøjer til deres medarbejdere. Dette gælder især, når man har en hybrid arbejdsstyrke, der både arbejder fra kontoret og hjemmefra. Effektiv opgavestyring har i mange år været en del af den digitale arbejdsplads i IT-funktioner. Vi hjælper nu også resten af organisationen med den samme understøttelse af samarbejdsværktøjer. Vi hjælper med at få arbejdet væk fra Excel og Outlook og få gjort det transparent og tilgængeligt for alle i. Dette har ofte den effekt at medarbejdere kan arbejde mere effektivt, bruge mindre tid på statusmøder og fokusere på at løse deres primære kerneopgaver.
En færdigpakket projekt- og porteføljestyringsløsning udviklet ved at høste erfaringer fra hvordan kunder bruger platformen.
I stedet for at bygge din egen tilpassede løsning, kan du tilføje den eksisterende bedste praksis-erfaring, som aety har indsamlet gennem flere implementeringsprojekter.
Lær hvordan du implementerer AI i Jira Service Management for at skabe et intelligent Help Center, der nedbryder siloer mellem IT, HR og Facility.
I 2026 er Atlassian Intelligence din nye digitale kollega i Jira, der tager sig af de kedelige gentagelser, så du kan bruge din tid på det, der faktisk tæller. Vi…
Ved at udvide jeres eksisterende Jira Service Management (JSM) til hele organisationen, kan I skabe én samlet indgang for medarbejderne. Det handler om at fjerne friktion i hverdagen, så en…
Den 17. februar 2026 hæver Atlassian priserne på flere Atlassian Data Center produkter, for at afspejle de investeringer, der bliver lagt i sikkerhed, performance og skalerbarhed på Data Center‑platformen.
Atlassian konferencen 2025 annoncerede banebrydende AI-funktioner, nye måder at organisere teams på og endnu tættere integration mellem Atlassians produkter, sætter Atlassian nu retningen for, hvordan fremtidens arbejde bliver både smartere,…
Atlassian har netop annonceret, at Data Center gradvist udfases frem mod 2029, og at al fremtidig investering lægges i Cloud. Det rejser naturlige spørgsmål om sikkerhed, compliance og hvordan teams…
Den 15. oktober 2025 hæver Atlassian priserne på Atlassian Cloud produkter, for at reflektere en lang række produktinnovationer og optimeringer, som er introduceret det seneste år. Prisstigninger er aldrig sjove.…
Maksimér værdien af jeres Atlassian-platform: Udnyt de nye Cloud funktioner. 2025 har allerede været et begivenhedsrigt år for Atlassian Cloud-brugere. En lang række nye funktioner er blevet rullet ud, som…
Fra den 11. februar 2025 vil Atlassian implementere væsentlige prisstigninger på flere af deres Data Center-produkter, herunder Jira Software, Confluence og Jira Service Management. Prisstigningerne spænder fra 15 % til…
Vi er glade for at kunne meddele, at Aety nu er Xray Enterprise Certified Partner! Denne certificering viser, at vi er klar til at hjælpe vores kunder med teststyring og…